Santo Domingo. – La Comisión Nacional de Energía (CNE) obtuvo una calificación de 100 % de cumplimiento en la evaluación anual de su Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período mayo 2024 – abril 2025, según el informe emitido por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
Durante el proceso, se revisaron diferentes elementos que evidencian la calidad del servicio que ofrece la institución, entre ellos: encuestas de satisfacción, buzones de quejas y sugerencias, sitio web institucional, redes sociales, matriz de control de tiempos de respuesta y atención al usuario, entre otros.
Entre los puntos más destacados de la evaluación está el cumplimiento de los tiempos comprometidos para servicios como licencias de operación, resoluciones de incentivos, inscripción en registros, entrega de certificaciones y el funcionamiento del Sistema de Información Energética Nacional (SIEN), todos dentro de los estándares establecidos.
También se valoró positivamente la facilidad de acceso a la información, la atención al ciudadano a través de múltiples canales (presencial, web, telefónico y redes sociales), así como la preparación y amabilidad del personal.
La Carta Compromiso al Ciudadano detalla los servicios que la institución pone a disposición de la sociedad, junto con sus estándares de calidad y tiempos de respuesta, para asegurar una experiencia clara, efectiva y transparente.
El director ejecutivo de la CNE, Edward Veras, expresó su satisfacción por este resultado y aseguró que “esta evaluación refleja el esfuerzo de un equipo comprometido con brindar un servicio cercano, responsable y enfocado en las personas”.
Con esta evaluación, la CNE se consolida como una entidad comprometida con la mejora continua y con el impulso de un sistema energético eficiente, moderno y al servicio de todos.
